Premier League-feil førte til klagestorm. Da tok TV 2 grep.

Flere norske seere mistet en god halvtime av Crystal Palace – Liverpool. TV 2 beklager.

Publisert:

Mange hadde gledet seg til å se Liverpools oppgjør borte mot Crystal Palace mandag kveld. Foto: Kirsty Wigglesworth / TT NYHETSBYRÅN

Monday Night Football. Flomlys. Premier League på TV. Liverpool borte mot Alexander Sørloths Crystal Palace.

Mange norske seere hadde gledet seg til kampen, men flere ble møtt med denne feilmeldingen på TV 2 Sumo: «Beklager, noe er galt. Vi jobber med å løse problemet».

En god halvtime ut i første omgang var derimot de tekniske problemene fikset. Liverpool vant til slutt kampen 2–0.

Da de tekniske problemene sto på, var sinnene i kok på sosiale medier.

«Hva skjer?!», «dette blir for dumt!», «synes det er veldig trist å betale så mye penger og gå glipp av det man betaler for å se» og «dette er veldig skuffende!» var bare noen av reaksjonene.

Les også

Nå vet TV 2 hva som lammet Sumo – varsler kompensasjon til sinte seere

Grundig gjennomgang

I Norge er det flere titalls tusen Liverpool-tilhengere. Mange av dem var forbannet fordi Sumo, betalingskanalen til TV 2, viste melding om teknisk feil.

– Vi jobber på høygir. Det er ingen som ønsker dette. Det er en teknisk feil, og vi beklager på det sterkeste, sa Jan-Petter Dahl, kommunikasjonsansvarlig i kanalen.

Da Dahl litt senere kunne melde at problemet var løst, var TV 2 lettet.

– Vi er i gang med å finne ut hva som egentlig skjedde, og skal gå grundig gjennom dette slik at vi kan unngå noe lignende i fremtiden.

Tok grep

De som abonnerer på TV 2 Sumo må punge ut 399 kroner i måneden for å se Premier League.

– Jeg ser at noen truer med å avbryte abonnementet. Hva er meldingen til seerne?

– Dette er bare å beklage. Ingen har det verre enn oss akkurat nå etter en slik hendelse. Vi vet hva dette betyr for supporterne. Derfor valgte vi også å sende kanalen åpen på Sportskanalen. Kampen er nå utenfor betalingsmur, sier Dahl like før pause i kampen.

Da de tekniske problemene oppsto, tok TV 2 grep og flyttet kampen til Sportskanalen, som er åpen:

Pål Chr. Møller er styreformann i Liverpools norske supporterklubb. Han satt sammen med andre Liverpool-fans på en pub i Oslo mandag kveld, og så kampen på storskjerm via TV 2 Sport Premium.

– Jeg opplevde ikke problemer selv, men jeg forstår at det er småkrise for dem som ikke får det de betaler for, sa han.

Publisert: