Norwegian pekes ut som flyversting i Sverige

Flyselskapet står øverst på den svenske reklamasjonsnemndas svarteliste over flyselskaper som ikke betaler erstatning.

Publisert Publisert

PRODUKSJONSFEIL: Norwegian mener produksjonsfeil på deres nye fly gjør at de ikke trenger betale erstatning ved forsinkelser. Foto: Cornelius Poppe, NTB scanpix

  • Ntb
iconDenne artikkelen er over fire år gammel

Norwegian sier de er uenig med nemndas vurderinger.

Selskapet har tatt over den lite ærefulle plasseringen fra Ryanair, viser en gjennomgang magasinene Vagabond og Råd & Rön har gjort.

Ikke betalt ut erstatning

34 ganger har Norwegian unnlatt å betale erstatning til tross for nemndas anbefaling. 32 av tilfellene handler om forsinkelser.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) mener selskapet burde betalt ut rundt 400.000 svenske kroner i erstatning.

Norwegian sier verstingplassen skyldes problemer med en ny flytype, som ble levert uten å ha vært testet i kommersiell trafikk. Problemer med selskapets Dreamliner-fly fra Boeing har ført til forsinkelser for mange reisende.

– Vi har ikke fulgt nemndas anbefalinger fordi det har vært snakk om forsinkelser som skyldes produksjonsfeil. EU-domstolen har sagt at produksjonsfeil er en ekstraordinær omstendighet, og dermed bortfaller de reisendes rett til erstatning, forklarer selskapets informasjonssjef i Sverige, Charlotte Holmbergh Jacobsson.

Hun sier selskapet i de aktuelle sakene har vært uenig i nemndas vurdering, men at de ellers alltid følger anbefalingene fra ARN. (NTB)

Har du et tips til reiseredaksjonen? Send oss gjerne en e-post!

Les mer om reisendes forbrukerrettigheter:

Publisert

Les mer om dette temaet

  1. Strandet i USA – fikk ingen hjelp av flyselskap eller reisebyrå

  2. Dette er de dyreste landene å bli syk i

  3. Ble fem døgn forsinket fra Bali – har ingen rettigheter

  4. Dette risikerer du ved å bo uspesifisert

  5. Derfor kan du bli trukket dobbelt når du bestiller reisen

  6. Mener nettreisebyråer driver ulovlig

  1. Forbrukerrettigheter
  2. Fly
  3. Norwegian