Flyselskapet kan nekte deg ombordstigning dersom flyet er overbooket

Pass på at du får pengene du har krav på.

Publisert Publisert
icon
Denne artikkelen er over åtte år gammel

Sommermånedene er tiden for overbookinger hos flyselskapene. Er du maks uheldig kan du ende opp med at ferien praktisk talt flyr videre uten deg. Forbrukerrådet får mange henvendelser fra passasjerer som må stå igjen.

— Når et fly er overbooket, og det ikke er plass til alle passasjerene, kan flyselskapet nekte å la deg gå om bord, sier Martin Skaug Halsos, kommunikasjonsrådgiver i Forbrukerrådet.

Statistisk sett er det en del som ikke møter opp til flyturen. Det blir derfor solgt noen ekstra billetter på disse flyene. Møter alle som har kjøpt billett opp, er det ikke er plass til alle.

Kan få flere tusen kroner

Det du bør være oppmerksom på som forbruker, er at flyselskapene ikke kan gjøre dette uten at det har konsekvenser for dem når du reiser i EØS-området eller fra EØS-området.

— Som forbruker har du rett på økonomisk kompensasjon. Denne er standardisert etter hvor lang turen er, sier Halsos.

For alle flygninger opptil 1500 km har du rett på 1976 kroner. Mens for alle flygninger innenfor EØS på mer enn 1500 km, og for alle øvrige flygninger på mellom 1500 km og 3000 km, har du rett på å få utbetalt 3162 kroner. For alle øvrige flygninger har du rett på 4742 kroner.

— Takker du ja til å ta neste fly vil du fortsatt ha rett på kompensasjon, men vanligvis vil den bli redusert med halvparten. Dette avhenger av ventetid og lengden på reisen, sier Halsos.

Rett på mat og drikke

Flyselskapet skal ta vare på deg ved overbooking, og må du vente lenge har du rett på mat og drikke. Du kan også kreve økonomisk kompensasjon for ekstrautgifter som hotellovernattinger du ikke får avbestilt.

Martin Skaug Halsos i Forbrukerrådet.

— Mens du sitter og venter på neste fly kan du kose deg med mat og drikke på flyselskapets regning. Du har også rett på overnatting med transport til og fra flyplassen, legger han til.

Men er du en av dem som melder seg frivillig til å avstå flyvningen mister du retten til kompensasjon og erstatning.

— Det du da har krav på er hva flyselskapet tilbyr deg, avslutter Halsos.

Skjer ikke ofte

Ifølge flyselskapene skjer overbookinger sjelden. Og ifølge Norwegian følger de en praksis der de aldri overbooker.

— Har du bestilt en billett er du garantert plass på flyet, sier Lasse Sandaker-Nielsen, informasjonssjef i Norwegian.

— Det er veldig sjelden vi opplever overbookinger. Men når det først inntreffer, følger vi veldig strikte regler for kompensasjon. SAS er underlagt EU-direktivet regler for flygninger, sier pressetalsmann i SAS Rebecka Sødergren.

— Før vi nekter noen å gå om bord prøver vi å finne frivillige som er villig til å gi fra seg plassen sin mot en kompensasjon. I de fleste tilfellene har vi et flertall av passasjerer som melder seg frivillig. Så det løser seg som regel fint.

Grunnen til at det noen ganger blir overbookinger på fly, er ifølge Sødergren at flyselskapet tilbyr såkalte fleksible flybilletter hvor passasjeren kan booke om reisen i siste liten.

— Dersom dette inntreffer, tar vi hånd om passasjerene og vi ordner hotellovernattinger dersom det er behov for det. All informasjon gis skriftlig slik at det ikke blir forvirring eller misforståelser, sier Sødergren.

Har du tips om reisestoff? Send oss en epost!

Publisert
BT anbefaler

Han har vært frivillig i Sandviken siden 1988. Én sak fikk «Jappi» til å levere inn nøklene og takke for seg.

Ingen har vært frivillig i Sandviken Toppfotball lenger enn Jan Magne «Jappi» Ottesen (68).

LES SAKEN

Mest lest akkurat nå

  1. To menn falt cirka 25 meter i en bratt skråning ved Tokagjelet. – En av dem har vært inn og ut av bevissthet.

  2. Politiet jakter en person de mener skal ha forsøkt å voldta ung kvinne

  3. Her vil han løse parkeringsfloken i Åsane

  4. – Kvifor snakkar me ikkje om dei tinga som skjer med kroppen vår etter fødsel?

  5. Pizzarestauranten på Landås er en suksess. Nå vil de utvide til nye bydeler.

  6. – Jeg opplevde at folk krysset veien for å unngå oss. Da bestemte jeg meg for å ta affære.