Norwegian fjerner alle begrensninger på bruk av cashpoints

Flyselskapet har under pandemien hatt begrensninger på bruken av selskapets lojalitetspoeng.

Denne artikkelen er over ett år gammel

Fra 1. november fjernes alle begrensningene, opplyser selskapet i en pressemelding.

– Vi har hele tiden sagt at vi skal føre fordelsprogrammet tilbake til normalen når markedet har tatt seg opp etter pandemien. Våre medlemmer i Norwegian Reward kan igjen benytte opptjente poeng fullt ut når de bestiller sin neste reise hos oss, sier Geir Karlsen, konsernsjef i Norwegian.

Selskapet velger samtidig å utvide gyldigheten på cashpoints som utløper i 2021 frem til 31. desember neste år.

Flyselskapets bonusprogram ble stengt da selskapet var under konkursbeskyttelse tidligere i år. Men da programmet gjenåpnet etter at selskapet var restrukturert i mai, var det lagt begrensninger på bruken av poengene.

Mens man tidligere kunne bruke bonuspoengene til å betale hele eller deler av neste flyreise, ble det i vår ikke lenger mulig å betale hele billetten med bonuspoeng.

Det har også vært innført en maksgrense på bruk av 10 000 cashpoints per måned per konto.

Innstrammingen fikk kritikk fra kunder tidligere i høst. Forbrukerrådet sa samtidig at de jevnlig fikk hevendelser fra forbrukere om cashpointsløsningen, og at det tydet på at Norwegians kommunikasjon med kundene ikke var tilstrekkelig.

– Vi jobber hver dag for å tilby et bredt og godt tilbud til kundene våre. Med en fortsatt positiv utvikling i antall reisende på våre ruter i Norge og i Europa, åpner vi det populære fordelsprogrammet i sin opprinnelige form. Vi ønsker å rette en stor takk til kundene for den tilliten og tålmodigheten de har vist oss gjennom en svært krevende periode, sier Karlsen.