Storbank betalte ut 1,5 milliarder ved en feil

Første juledag betalte Santander 130 millioner pund ekstra til sine kunder. Nå prøver de å få pengene tilbake.

Denne artikkelen er over ett år gammel

Tusenvis av kunder hos storbanken Santander fikk første juledag en ekstra julegave. Da ble rundt 75.000 engangsutbetalinger gjort to ganger. En gang som normalt, og en andre gang med bankens egne reserver.

– På grunn av en teknisk feil ble utbetalingene duplisert. Mottagerne var alt fra lønnsmottagere til leverandører, sier en talskvinne for Santander til britiske The Times.

Totalt ble 130 millioner pund, eller rundt 1,5 milliarder kroner, betalt ut for mye, skriver avisen.

Det utgjør i snitt rundt 20.000 kroner per utbetaling som ble utført ved en feil.

Vil ha tilbake pengene

Nå forsøker banken å få tilbake pengene.

– Beløpet ble aldri tatt opp av lommen fra våre kunder, sier talskvinnen til The Times.

Det var bankens egne reserver som ble brukt til å betale de ekstra utbetalingene.

– Vi tar nå steg for å få igjen pengene, sier talskvinnen.

Ifølge The Times vil det ikke være enkelt å få tilbake pengene, siden noe av beløpet har gått til kontoer hos «dusinvis» av andre banker, blant annet Barclays og HSBC.

Ødela julen for noen

En anonym lønnsansvarlig som BBC har snakket med, sier de ekstra utbetalingene ødela julen for dem.

– Jeg trodde jeg hadde betalt ut hundretusenvis på feil grunnlag. Jeg trodde jeg hadde gjort noe feil og at jeg kom til å havne i store problemer, sier den lønnsansvarlige, ifølge BBC.

Det var rundt 2000 bedrifter som fikk utbetalingene sine doblet. Den lønnsansvarlige sier de ikke har fått noen informasjon fra Santander om hvordan de skal forklare hva som har skjedd.

– Det er helt kaos. Jeg aner ikke hvordan de skal klare å få tilbake pengene, sier den lønnsansvarlige.

Ifølge The Times er Santander i snakk med Storbritannias største betalingssystem, Pay UK, for å finne ut hvordan de kan få tilbake pengene.