Forbrukerombudet: Mange nettbutikker bryter loven

Da Forbrukerombudet bestilte varer fra ti tilfeldig valgte nettbutikker og brukte angreretten, fulgte bare en av butikkene reglene i angrerettloven.

Publisert Publisert

Ill.foto: Robert Schlesinger / NTB scanpix

  • Ntb
iconDenne artikkelen er over fire år gammel

— Resultatet viser at mange butikker ikke har tatt inn over seg hvilke krav loven stiller. I tillegg til god informasjon om angreretten, skal butikkene ikke sette hindringer i veien som kan gjøre det dyrere eller vanskeligere å angre, sier forbrukerombud Gry Nergårdi en pressemelding.

Blant butikkene som ikke fulgte loven, var det flere som ikke sendte ut angreskjema med varene. Andre sendte ut et utdatert angreskjema.

To butikker stilte krav til hvordan kundene skulle melde fra om at de ville angre på kjøpet.

— Forbrukerne kan selv velge hvordan de ønsker å returnere en vare. Butikkene kan ikke pålegge dem å returnere varen på en bestemt måte, sier Nergård.

(©NTB)

Nyttig oversikt:

Les også

Så mye kan du handle tollfritt for i nettbutikken

Flere saker om forbrukernes rettigheter:

Les også

Slik klager du på feriereisen

Les også

Advarer mot skadelige stoffer i spillprodukter 

Les også

Get gir opp koblingssalget - vil la kundene kjøpe bredbånd uten å kreve TV-pakker

Les også

Ble nektet av Norwegian å bli med på grunn av allergi

Les også

Stor undersøkelse: Her er bilmerkene med de beste garantiene

Les også

El-kjedene tar betydelig høyere pris i egne butikker

Les også

Ny dom gjør det lettere å få erstatning ved flyforsinkelser

Publisert
BT anbefaler

«Da alt var over, spilte Lars Arne Nilsen til 10 på børsen. Sjefene hans, derimot ...»

Lars Arne Nilsen avsluttet raust, ydmykt og med storsinn.

LES SAKEN

Sakene flest leser nå

  1. – Noe må ha skjedd på turen, og det skal etterforskes

  2. Nok et smittetilfelle etter reise med cruiseskip i Norge – gjester må isolere seg på lugarene

  3. Døde på sykehuset etter trafikkulykke

  4. – Den vattpinnen er veldig, veldig ubehagelig

  5. Fem nye smittet etter Hurtigruten-utbrudd

  6. Her får elsparke­syklene bare kjøre i seks kilometer i timen

  1. Forbrukerrettigheter
  2. Økonomi