Forbrukerombudet: Mange nettbutikker bryter loven
Da Forbrukerombudet bestilte varer fra ti tilfeldig valgte nettbutikker og brukte angreretten, fulgte bare en av butikkene reglene i angrerettloven.
- Ntb
Denne artikkelen er over syv år gammel— Resultatet viser at mange butikker ikke har tatt inn over seg hvilke krav loven stiller. I tillegg til god informasjon om angreretten, skal butikkene ikke sette hindringer i veien som kan gjøre det dyrere eller vanskeligere å angre, sier forbrukerombud Gry Nergårdi en pressemelding.
Blant butikkene som ikke fulgte loven, var det flere som ikke sendte ut angreskjema med varene. Andre sendte ut et utdatert angreskjema.
To butikker stilte krav til hvordan kundene skulle melde fra om at de ville angre på kjøpet.
— Forbrukerne kan selv velge hvordan de ønsker å returnere en vare. Butikkene kan ikke pålegge dem å returnere varen på en bestemt måte, sier Nergård.
(©NTB)
Nyttig oversikt:
Så mye kan du handle tollfritt for i nettbutikken
Flere saker om forbrukernes rettigheter:
