• Da selvangivelsen ble lagt ut i år, var det store driftsproblemer, og folk flest måtte vente lenge før de fikk innsyn i skatteoppgjøret. FOTO: Håkon Mosvold Larsen/Scanpix

Sosiale medier i det offentlige

Bare 30 prosent av offentlige IKT-prosjekter leverer forventet resultat. Samtidig vet få hvilke følger sosiale medier vil få for offentlig tjenesteproduksjon.