Karusellen Himmelskibet ble stående stille i 16-tiden på ettermiddagen, og først en times tid senere ble de 24 som ble sittende fast 30 meter over bakken, hentet ned fra gondolen.

— Vi har senket gondolen manuelt og fått gjestene ut av forlystelsen, sa visedirektør Andreas Veilstrup Andersen, som ikke var stolt av hendelsen.

— Nå skal vi finne feilen og sørge for at dette ikke skjer igjen, lovte han.

De 24 uheldige gjestene fikk mat og drikke og tilbud om krisepsykiater etter at de var vel nede på bakken.