Politiet forteller at den 29 år gamle mannen truet med å sprenge bygningen i luften med eksplosiver han hadde med seg om han ikke fikk se ekskonens kjæreste som jobber i bygningen.

Politiforhandlere fikk etter fem timer overtalt mannen til å overgi seg og sette fri gislene. Alle gislene kom seg ut uten fysiske skader.

Talsmann for Guatemalas politimyndigheter, Donald Gonzalez, opplyste at mannen overmannet en sikkerhetsvakt og tok skytevåpenet hans. Senere skjøt han mot tre førstehjelpsarbeidere som snakket med ham.