56 prosent av epostbrukerne irriterer seg over meldinger med en overfamiliær tone i arbeidslivet. Undersøkelsen som ble gjort for Microsofts MSN-portal sier at de fleste briter under 25 år aldri har skrevet et formelt brev. Noen av dem avslutter forretnings-epost med "love and kisses".

En av ti begynner forretningskorrespondanse uten en åpningshilsen. En av seks signerer ikke avslutningen på meldingen. Til tross for den slappe holdningen irriterer 82 prosent av epostbrukerne seg over dårlige manerer i elektronisk korrespondanse.

— Du blir bedømt etter hva du skriver, så vær nøye med hvordan du formulerer deg overfor ukjente personer, skriver MSN og Debretts i sin guide over hvordan man bør bruke elektronisk kommunikasjon.

ICM Research utførte undersøkelsen som er basert på 2000 intervjuer av voksne epostbrukere i januar.(Origo)