En undersøkelse blant ti prosent av USAs 500 mest vellykkede selskaper avslører at halvparten av dem regnet med å bruke direktemeldinger (instant messaging) som arbeidsredskap innen to år. Direktemeldinger begynte som et tenåringsfenomen. Siden formatet er kortere og raskere enn epost blir kommunikasjonen mer direkte.

Forventninger til effektene av direktemeldingene på jobben er høye, skriver VG. Metoden kan gjøre kundeservice mer effektiv, og generelt bedre kommunikasjonen i arbeidslivet.

Tallet på bedriftsbrukere i USA vil øke fra 5,5 millioner i 2000 til 180 millioner i 2004, hevder markedsforskningsselskapet IDC i Massachusetts.

Alle skip i den amerikanske marinen skal være utstyrt med direktemeldingstjenester innen 2001.

(Origo)