Telenor meiner feilen ligg i teleutstyret på fjellet Storehogen i Sogndal, og trur abonnentane skal få att sambandet i løpet av ettermiddagen. Feilen har også ført til redusert kapasitet på mobilsambandet.

Det er abonnentar i kommunane Årdal, Lærdal og Aurland som er verst råka.