— Kjedelig!

Silje Køppen Blindheim er ikke i tvil om hva hun synes om å ventetiden for å få nytt pass i formiddag. 11-åringen skal på ferie til Kreta i sommer og da må papirene være i orden for hele familien. Både hun og mamma Hilde Køppen har vært i kø i to timer, og fremdeles er det mange foran dem.

— Når både skolene og barnehagene har fri er det nok mange som bruker denne dagen til å skaffe seg nytt pass, sier Hilde Køppen.

Hun er oppgitt over at ikke alle skrankene på kontoret er i bruk.

— De ser jo hvor mange som venter. Da burde personalet i det minste ha hatt alt åpent, sier Køppen.

Ifølge gruppeleder på passkontoret, Ruth Tellevik, er det massiv pågang og sammenbrudd i datasystemet som gjør at ventetiden blir så lang.

— Akkurat denne dagen er det aller travleste i året. Det er veldig mange som kommer inn hit med barna sine. Når det i tillegg tar opp til 20 minutter å få opp et nytt bilde på skjermen sier det seg selv at vi ikke klarer å ta unna så fort som vi skulle ønske, sier Tellevik.

Dataproblemene startet allerede en halv time etter åpningen klokken ni.

— Jeg synes folk er fantastisk tålmodige og det setter vi veldig pris på. Noen få blir sinte, men langt de fleste viser veldig stor forståelse, sier Tellevik.

LANG DAG: Å stå i kø for å få pass er ikke favorittaktiviteten for en barnefamilie. I dag ble ventetiden lang.
Kristin Jansen
VENTETID: Hilde Køppen og Silje Købben Blindheim var heldige som fikk sitteplass på overfyllte kontoret.
Kristin Jansen