Problemet ble først løst da toget fra Oslo til Bergen kom og kunne trekke toget ut fra tunnelen.

– Passasjerene måtte vente i tre timer og vi har stor forståelse for at det ikke var noen ålreit opplevelse, sier informasjonssjef Åge-Christoffer Lundeby i NSB. Toget måtte gå med nødstrøm, noe som gjorde at det ble relativt mørkt i kupeene.

De 146 passasjerene ble fraktet tilbake til Voss, og fortsatte reisen til Oslo med nattoget. Toget fra Oslo til Bergen ble 55 minutter forsinket.