Oppgitte kunder meldte om kø til inngangsdøren, manglende service og lav kapasitet i innsjekkingslukene i morgentimene.

Gunnar Johannessen, vaktsjef på Flesland, forklarer årsaken.

— Mandag morgen er det alltid lange køer. Flyene er fryktelig fulle fly. Dessuten stoppet en bagasjebånd opp. Det hjalp ikke søærlig. Et annet forhold er at folk leverer inn mer bagasje enn før på grunn av sikkerhetskontrollen. Før tok de mer med seg på flyet og droppet innsjekk. Det gjør de ikke nå lenger. Dermed blir det mer køer enn tidligere.