Feilen ble meldt kl. 09.30. Først kl. 13.05 var linjene opp og gikk igjen.

Feilen oppsto da en gravemaskin kom borti en fiberoptisk kabel under gravearbeid i Fana.

— Av sikkerhetsmessige grunner vil jeg ikke kommentere eksakt hvor bruddet skjedde, sier administrerende direktør i BaneTele, som eier kabelen, til bt.no. Men han bekrefter at feilen oppsto i Fana.

— Dette er veldig beklagelig og vi vil analysere nøyaktig hva som har skjedd. Vi kommer til å se på strukturen igjen for å vurdere risikopotensialet og se om vi kan unngå at noe slikt skjer igjen.

BaneTele leverer linjene til de to største internettleverandørene på Vestlandet, Song Networks og NextGenTel. Samtlige kunder til disse to selskapene, samt ytterligere noen mindre leverandører ble rammet.

— Vi har nå rutet trafikken over til en annen fiberoptisk kabel som går i en annen trasé og alle nettverk og linjer skal være oppe å gå igjen, sier Matthias Peter.

— Hvorfor tok det så lang tid å få trafikken over på en annen kabel?

— Dette er komplisert elektronikk og en veldig omfattende operasjon, forklarer Peter.

— Hva skjer med all den e-posten som er sendt i den perioden nettet lå nede?

— Jeg er ingen ekspert på akkurat det feltet, men jeg vil anbefale at folk sjekker om mailene de har sendt, virkelig er sendt.