— På det nåværende tidspunkt kan vi ikke si noe om hendelsesforløpet, sier administrerende direktør i Star Tour, Frode Hansen.

Ifølge VG skal jenten trolig ha slått hodet i bassengkanten, og deretter mistet bevisstheten og gått til bunns. Hun får nå intensivbehandling på sykehuset Clinica Roca i San Augustin. Familien blir tatt hånd om av Sjømannskirken i Arguineguin.

— Vi ser på ulykken med stort alvor. Vårt beredskaps- og sikkerhetssystem er i ferd med å gå gjennom alle omstendigheter rundt ulykken, sier Frode Hansen i Star Tour. – Som turoperatør gjør vi hva som står i vår makt for å hjelpe den skadede og hennes familie, sier han.