Den 20. august giftet Stein Åge Mjelde og Eva Kristin Wedøe seg. I bryllupsgave ønsket de seg gavekort hos Ticket reisebyrå.

— Vi fikk 11.700 kroner i gavekort hos Ticket til bryllupet vårt, sier Wedøe.

Drømmetur

For pengene drømte de om en tur til Roma. Da de skulle betale for reisen, overleverte de alle gavekortene, men fikk beskjed om at de måtte legge ut for reisen de hadde funnet påinternettselv.

Pengene fra gavekortene skulle de få tilbakebetalt to dager etterpå.

— De sa vi ikke trengte å bekymre oss. Vi godtok dette forslaget, selv om vi ikke hadde noe særlig med penger igjen etter bryllupet vårt, sier hun.

- Jeg er helt knust

I Roma ventet de på overføringen, forgjeves.

— Vi purret på dem flere ganger da pengene ikke kom inn, sier Wedøe.

Etter at bryllupet og turen var betalt, satt de nygifte igjen med 3000 kroner i lommepenger.

— Jeg er helt knust. Vi skulle jo ha masse lommerpenger. Min mann ville jo blant annet ta meg med ut for å spise en bedre middag i Roma, forteller Wedøe.

Venter ennå

Nå, to uker etterpå, venter de fortsatt på pengene.

— Vi snakket med Ticket på mandag. Forklaringen deres var at de «fant gavekortene på lørdag som var», sier Wedøe.

Hun er lei seg for at de måtte møte opp personlig for at Ticket skulle ringe til dem som har med utbetalinger å gjøre.

— Jeg skulle ønske jeg var i stand til å kjefte på kundebehandlingen, men jeg er ikke det, sier hun.

Brudeparet håper Ticket omsider kan ordne opp i dette rotet.

— Nå må vi få pengene våre, sier hun. - Og kanskje en form for kompensasjon.

- Jeg er oppriktig lei meg

Eva Preston ved Ticket Vestkanten har håndtert saken til ekteparet.

— Det var min feil. Jeg er oppriktig lei meg for dette. Disse gavekortene har havnet i en mappe på pulten min og rett og slett blitt avglemt, sier hun.

Hun understreker at dette ikke skal skje, og at det på ingen måte er normal prosedyre hos Ticket. Pengene ble ifølge Preston sendt fra regnskapskontoret i Sverige i dag.

— Jeg er veldig lei meg for at de ikke hadde penger på brullypsreisen. Jeg vil ta opp med sjefen min om de kan få et gavekort som plaster på såret, sier hun.