De første problemene oppsto like etter klokka 15 mandag ettermiddag, skriver E24, men først tirsdag morgen så det ut til at problemene begynte å løse seg. Etter litt venting var det ifølge NTB mulig å komme inn på nettsiden og foreta flybestillinger.

— Veldig få har kommet inn på nettsidene i løpet av natten. Men jeg fikk akkurat en melding om at ting ser ut til å løse seg nå, sa pressekontakt Tormod Sandstø til Nettavisen tirsdag morgen klokka 7.45.

Da BT forsøkte å komme inn på nettsiden ved 10-tiden og igjen ved 12-tiden, lot den seg imidlertid fortsatt ikke åpne. Derimot er det mulig å bestille SAS-billetter via Widerøe sine nettsider.

Sandstø opplyste til E24 mandag at problemene trolig skyldtes serveroppdateringer. SAS opplyser at det kun er nettsiden som har blitt rammet, og at reisebyråer som har tilgang til SAS' systemer ikke ble rammet av feilen.