Etter at en rekke Norwegian-passasjerer, både til Norge og Sverige, er blitt opptil flere dager forsinket i hjemreisene fra New York og Bangkok i romjula, varsler Norwegian grep, skriver E24.

— Vi jobber med å få til en radikal forbedring, for det som har skjedd nå i julen og nyttårshelgen er så langt fra å være godt nok, sier kommunikasjonsdirektør Anne-Sissel Skånvik.

— Vi kan ikke fortsette med dette, legger hun til.

Både julaften og nyttårsaften ble spolert for mange Norwegian-kunder på grunn av problemene. Norwegian har slitt etter lanseringen av storsatsingen med Boeings nye flaggskip, det skadeplagede Dreamliner-flyet.

Så langt har det gått at et nytt ord er lansert til stor popularitet i nettavisene: Kjosfast. Det var kommunikasjonsrådgiveren Rune Brynhildsen, rasende på manglende informasjon om forsinkelsen i Bangkok, som lanserte ordet.