Ifølge undersøkelsen svarer 17,8 prosent at de ville ha valgt å fly mellom Oslo og New York med Norwegian. 8,5 prosent svarer at de ville ha valgt United Airlines, som er det tredje selskapet som har direkterute på denne strekningen.

Norwegians informasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen tror forsinkelsene i jule— og nyttårshelgen har bidratt til at under hver femte ville ha valgt Norwegian.

— Ja, det er klart det. Vi har hatt flere runder med uakseptable forsinkelser den siste tiden. Forsinkelsene har også fått mye oppmerksomhet og det er klart det vil gi umiddelbare utslag i en slik undersøkelse. Det synes vi er veldig leit, sier Sandaker-Nielsen til VG.

Han legger til at Norwegian skal gjøre alt som er mulig for å gjenvinne kundenes tillit.

1016 personer deltok i telefonundersøkelsen som ble gjennomført 2. januar.