- Gjennom våre retningslinjer ønsker vi å bevisstgjøre for de ansatte at Facebook er det samme som alle andre offentlige situasjoner der taushetsplikten gjelder. Det er ingen forskjell på å skrive noe på Facebook eller i et ordet fritt-innlegg i en avis, sier kommunikasjonsdirektør i Helse Bergen, Mona Høgli.
La ut pasientbilder
Helseforetaket har oppdaget at egne ansatte gikk over streken.
- Det har vært to tilfeller som vi kjenner til der ansatte la ut bilder på sin Facebook-profil der en pasient kunne gjenkjennes. Dette var helt uskyldige, hyggelige bilder, men vi har vært helt tydelige i vår informasjon internt at det aldri er lov til å publisere bilder på nett uten en skriftlig godkjenning fra pasienten selv, sier Høgli.
Bergen kommune har også utarbeidet sine egne retningslinjer for sosiale medier. Det skjer ikke på bakgrunn av konkrete hendelser, men fordi kommunen ser behovet.
- Det kan være greit med noen overordnede kjøreregler. Vi går ikke detaljert til verks, men gir noen råd om hva den enkelte ansatt bør tenke på når de tar i bruk sosiale medier, sier konstituert informasjonsdirektør i Bergen kommune, Elisabeth Farstad.
Vi overvåker selv det som skrives og tvitres om oss, og det gir oss viktig input
Ingrid Holm Svendsen, kommunikasjonssjef
- Overvåker det som skrives
Ingrid Holm Svendsen, kommunikasjonssjef i Tryg Forsikring forteller at også de har utarbeidet egne retningslinjer.
- Det viktigste er å bevisstgjøre ansatte på at Facebook er en offentlig markedsplass hvor kommersielle og private interesser kan flyte sammen, sier Holm Svendsen.
Hun sier at de ikke har konkrete eksempler på at ansatte har overtrådt retningslinjene.
- Vi har vi vært tidlig ute med å gjøre ansatte oppmerksom på de mulighetene og utfordringene som er knyttet opp bruken av sosiale medier, sier hun.
- Hva er ikke greit å poste på Facebook?
- Vi har en regel om at offisielle uttalelser om Tryg skal overlates til de som skal representere oss i media. Vi overvåker selv det som skrives og tvitres om oss, og det gir oss viktig input.
Det som er sentralt er at man må skille mellom jobb og arbeid når det gjelder sosiale medier
Martin Apenes, kommunikasjonsdirektør
- Stilles store krav
I Konkurransetilsynet har de pr. i dag ikke noen eksplisitte retningslinjer.
- Men taushetsplikt i forhold til saksbehandling gjelder også sosiale medier, understreker informasjonsrådgiver Ronny Turøy,
- Dersom dere ikke har noen retningslinjer, er det ikke større fare for at ansatte overtrer grensen for hva som er ok å legge ut?
- Det har jeg ikke grunn til å tro. Her er det etablerte etiske retningslinjer man skal følge. Ansatte har jo et ansvar i forhold til de sakene man jobber med og holder det som er nødvendig innenfor huset.
Heller ikke i Nav har de sentrale retningslinjer, men kommunikasjonsdirektør Martin Apenes sier at enkelte enheter har slike retningslinjer.
- Den enkelte leder må vurdere disse forholdene og hva som er forenlig med arbeid. Det som er sentralt er at man må skille mellom jobb og arbeid når det gjelder sosiale medier, sier han.
- Hva bør man tenke gjennom før man eventuelt poster noe på Facebook?
- Du må spørre deg selv; snakker jeg på vegne av meg selv eller den arbeidsplassen jeg tilhører. Her er det glidende overganger. Sosiale medium tilbyr utfordringene og muligheter og bør håndteres på lik linje med andre aktiviteter, både på og utenfor arbeidsplassen. På f.eks. Facebook er det mulig å være mer spontan i sine uttalelser. Det stiller store krav til deg som arbeidstaker, sier Apenes.
Hva er ikke greit å poste på Facebook? Si din mening her.
